30 Aug 2016

Cordonnier mal chaussé : le département de stratégie et de développement des affaires à la dérive…

MONTREAL - CANADA

Le département de stratégie et de développement des affaires de Consult Pro, une firme de génie-conseil, est dirigé par un gestionnaire plus jeune que ses employés, peu expérimenté comparativement à eux et qui ne cesse de cumuler des erreurs. De plus, le népotisme règne au bureau avec un arrière-fond de conflit entre employés français et québécois. Un peu plus de huit mois après son accession au poste de gestionnaire, rien ne va plus au bureau : départ pour épuisement professionnel de l’assistante administrative, démission d’un consultant sénior, bagarre entre deux consultants séniors qui ne se parlent plus, surcharge de travail pour deux consultants déjà mécontents et frustrés, et arrivée prochaine d’un nouvel analyste dans ce contexte… sans oublier que les projets arrivent à échéance bientôt. Le gestionnaire ne sait plus quoi faire!

Business Case Studies Er-Rafia et Cazabon

Cordonnier mal chaussé : le département de stratégie et de développement des affaires à la dérive…

Er-Rafia et Cazabon
Business Case Studies
07 Jul 2016

Guide d’analyse de cas

Montreal - Canada

L’analyse d’un cas se structure autour de 4 grandes phases : 1. La phase de pré-analyse (également appelée compréhension ou préparation) 2. La phase de diagnostic (également appelée d’analyse) 3. La phase de recommandation (également appelée d’action) 4. La phase de post-mortem (également appelée de réflexion critique)

Teaching Documents Er-Rafia et Bourgoin

Guide d’analyse de cas

Er-Rafia et Bourgoin
Teaching Documents
06 Jun 2016

Le management chinois

Montreal - Canada

Une introduction au monde chinois (culture, histoire, philosophie) avec une focalisation sur le monde du travail et son fonctionnement unique en son genre. Durée : 43 min

Educational Videos Er-Rafia

Le management chinois

Er-Rafia
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14 May 2016

Le management allemand

Montreal - Canada

Une introduction à la culture allemande, au monde du travail allemand avec un intérêt poussé pour le management rhénan. Durée : 33 min

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Le management allemand

Er-Rafia
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24 Apr 2016

Les dimensions culturelles de Hofstede

Montreal - Canada

Une introduction aux dimensions culturelles de Hofstede (distance hiérarchique, collectivisme/individualisme, masculinité/féminité, tolérance de l'incertitude), Bond (court vs long termes) et Minkov (indulgence vs retenue). Durée : 28 min

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Les dimensions culturelles de Hofstede

Er-Rafia
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05 Apr 2016

Maribelle : Analyse de cas détaillée

Montreal - Canada

Mandat : Quelle structure choisissez-vous et ourquoi? Comment allez-vous faire pour convaincre le 50% de l'équipe dirigeante qui ne veut pas de la structure que vous choisissez? Durée : 28 min

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Maribelle : Analyse de cas détaillée

Er-Rafia
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28 Mar 2016

Gouvernance, mondialisation et TIC

Montreal - Canada

Une vue d'ensemble sur la gouvernance, les effets de la mondialisation sur les organisations ainsi que ceux des technologies de l'information et de la communication (TIC). Durée : 54 min

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Gouvernance, mondialisation et TIC

Er-Rafia
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20 Mar 2016

Analyse de cas : Démarche

Montreal - Canada

Une présentation d'une démarche d'analyse d'un cas qui prend en considération des éléments des environnements interne et externe afin d'établir un diagnostic de la situation précis et approprié. Durée : 47 min

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Analyse de cas : Démarche

Er-Rafia
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05 Feb 2016

Planification et stratégie

Montreal - Canada

Une introduction à la stratégie, la planification stratégique et ses composantes, au plan d'affaires et à la planification de manière générale. Durée : 18 min

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Planification et stratégie

Er-Rafia
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15 Jan 2016

Les organigrammes : Questions d’analyse

Montreal - Canada

Une présentation des différentes questions à se poser quand on analyse un organigramme pour savoir s'il est conforme ou s'il y a des problèmes de structure. Durée : 11 min

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Les organigrammes : Questions d’analyse

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15 Jan 2016

Les organigrammes : Introduction

Montreal - Canada

Une introduction aux différents types d'organigrammes que les différentes organisations peuvent avoir avec leurs avantages, inconvénients et limites. Durée : 23 min

Educational Videos Er-Rafia

Les organigrammes : Introduction

Er-Rafia
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02 Nov 2013

Le contrôle

Montreal - Canada

Une introduction au contrôle et à toutes ses facettes (conditions, nature, types, niveaux...) et à son importance dans le travail des gestionnaires de tous les niveaux hiérarchiques. Durée : 41 min

Educational Videos Er-Rafia

Le contrôle

Er-Rafia
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10 Oct 2013

Le management d’hier à aujourd’hui

Montreal - Canada

Une introduction à l'histoire du management et de son évolution à travers le temps jusqu'aux théories contemporaines. Durée : 65 min

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Le management d’hier à aujourd’hui

Er-Rafia
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23 Sep 2013

Case Analysis Methodology

Beirut - Lebanon

A video on how to analyze a business case using different lenses (e.g. global environment, organizational culture...) to have a better understanding of the issues in the case. Duration: 39 min

Educational Videos Er-Rafia

Case Analysis Methodology

Er-Rafia
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23 Sep 2013

Globalization and Cross-Cultural Management

Beirut - Lebanon

The impact of Globalization on business and an introduction to cross-cultural management using Hofstede's cultural dimensions. Duration: 47 min

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Globalization and Cross-Cultural Management

Er-Rafia
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23 Sep 2013

Governance, Social Responsibility, and Sustainable Development

Beirut - Lebanon

An introduction to ethics and governance (corporate and business), social responsibility, and sustainable development. Duration: 46 min

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Governance, Social Responsibility, and Sustainable Development

Er-Rafia
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23 Sep 2013

Knowledge, Information and Innovation Management & E-management

Beirut - Lebanon

In this video, Knowledge Management and its importance are presented. It is followed by Information and Innovation Management. Then, e-management is introduced. Duration: 42 min

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Knowledge, Information and Innovation Management & E-management

Er-Rafia
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23 Sep 2013

Introduction to Management

Beirut - Lebanon

In this video, a definition of management is provided and the functions of management (planning, organizing, leading, and controlling) are presented. Duration: 34 min

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Introduction to Management

Er-Rafia
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15 Nov 2012

Nouvelles formes d’organisation du travail et management de projet

Montreal - Canada

Une présentation synthétique des nouvelles formes d'organisation du travail dans le monde du travail actuel. Est inclus également un survol du management de projet. Durée : 39 min

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Nouvelles formes d’organisation du travail et management de projet

Er-Rafia
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15 Nov 2012

La gouvernance, l’éthique, le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises

Montreal - Canada

Un introduction générale couvrant certains enjeux du management contemporain, à savoir la gouvernance, l'éthique, le développement durable et la responsabilité des entreprises. Durée : 45 min

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La gouvernance, l’éthique, le développement durable et la responsabilité sociale des entreprises

Er-Rafia
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01 Nov 2012

Solutionnaire du cas «Le dilemme du Directeur Demers»

Montreal - Canada

Mandat : M. demers vous approche pour l'aider à comprendre l'ensemble des problèmes de son service et l'aider à trouver une solution. Quelle structure suggérez-vous à M. Demers pour son service? Pourquoi? Durée : 31 min

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Solutionnaire du cas «Le dilemme du Directeur Demers»

Er-Rafia
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01 Nov 2012

L’Allemagne : concertation, cogestion, les moteurs d’une forme de réussite

Montreal - Canada

Une introduction à la culture et à la gestion allemande avec son modèle de concertation et de cogestion avec un zoom sur les entreprises. Durée : 62 min

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L’Allemagne : concertation, cogestion, les moteurs d’une forme de réussite

Er-Rafia
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01 Nov 2012

La Chine : à l’école du monde et à la conquête du monde

Montreal - Canada

Une présentation détaillée de l'histoire de la Chine, de sa culture et de son management au niveau des organisations... avec un petit aperçu sur le management étatique quand c'est opportun d'en parler. Durée : 91 min

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La Chine : à l’école du monde et à la conquête du monde

Er-Rafia
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01 Nov 2012

Les dimensions culturelles

Montreal - Canada

Une introduction aux dimensions culturelles de Hofstede et, plus tard, Bond et Minkov afin de mieux saisir l'impact de la culture sur la gestion et les relations de travail. Durée : 46 min

Educational Videos Er-Rafia

Les dimensions culturelles

Er-Rafia
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25 Oct 2012

Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) sens dessus dessous

Montreal - Canada

Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) d’une entreprise vit des problèmes assez graves suite à la décision de la direction des opérations d’augmenter de 50 % sa productivité en un an. Des changements majeurs ont lieu en un laps de temps assez court, notamment l’embauche de plusieurs jeunes chefs d’équipe fraîchement sortis de l’université sans aucune expérience qui vont chambouler l’ordre établi. Ceci entraîne un taux de roulement assez élevé, une augmentation du contrôle, une résistance des employés et du sabotage… 6 mois se sont écoulés et rien ne va plus!

Business Case Studies Er-Rafia et Bédard

Un CASC (centre d’appels de service à la clientèle) sens dessus dessous

Er-Rafia et Bédard
Business Case Studies
17 Oct 2012

Solutionnaire du cas «L’Ordre de l’Impératrice Maria Teresa»

Montreal - Canada

On pourrait dire que la gestion de Maria Teresa est tout aussi pire que celle de Vince. Êtes-vous d'accord avec cette proposition? Pourquoi? Durée : 24 min

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Solutionnaire du cas «L’Ordre de l’Impératrice Maria Teresa»

Er-Rafia
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01 Oct 2012

Planification et stratégie

Montreal - Canada

Une capsule éducative qui explique les composantes de la planification stratégique ainsi que celles du plan d'affaires après une introduction à la stratégie et à la planification ainsi qu'aux liens existant entre elles. Durée : 36 min

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Planification et stratégie

Er-Rafia
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24 Sep 2012

Solutionnaire du cas «Maribelle»

Montreal - Canada

Mandat : Quelle structure favorisez-vous : fonctionnelle ou divisionnalisée? Pourquoi? Comment allez-vous faire pour convaincre le 50% de l'équipe dirigeante qui ne veut pas de la structure que vous choisissez? Durée : 26 min

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Solutionnaire du cas «Maribelle»

Er-Rafia
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24 Sep 2012

Questions à se poser quand on analyse des organigrammes

Montreal - Canada

Pour analyser un organigramme et comprendre ses dysfonctionnements, il y a lieu de se poser une série de questions. Durée : 7 min

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Questions à se poser quand on analyse des organigrammes

Er-Rafia
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24 Sep 2012

Les organigrammes

Montreal - Canada

Un survol des différents types d'organigrammes qui existent avec leurs avantages et leurs inconvénients ainsi que les défis structurels auxquels font face les entreprises d'aujourd'hui. Durée : 28 min

Educational Videos Er-Rafia

Les organigrammes

Er-Rafia
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10 Sep 2012

Solutionnaire du cas «Les Produits Forestiers Charlebois»

Montreal - Canada

Mandat : La classe (consultante en management) est embauchée par Guylaine pour l’aider à comprendre l’ensemble des problèmes de l’entreprise et à prendre une décision éclairée. Solutionnaire d'une durée de 28 min.

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Solutionnaire du cas «Les Produits Forestiers Charlebois»

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 6- Cas descriptifs

Montreal - Canada

Dans cette partie, il est plutôt question des analyses de cas descriptifs qui n'ont pas de problème et dans lesquels on est à la recherche de pistes d'amélioration ou de facteurs clés de succès. Durée : 4 min

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L’analyse de cas : 6- Cas descriptifs

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 5- Post-mortem

Montreal - Canada

Afin de bien saisir la portée du cas, il y a lieu de faire un post-mortem qui comporte des leçons retenues ainsi qu'une réflexion critique sur différentes thématiques abordées dans la situation étudiée. Durée : 3min

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L’analyse de cas : 5- Post-mortem

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 4- Contraintes, options, solution finale et implantation

Montreal - Canada

Afin de pouvoir solutionner les problèmes trouvés, il est de mise de présenter les différentes contraintes considérées, les diverses options avec les critères d'évaluation (s'il y a lieu) ainsi que la solution retenue avec son plan B et son implantation détaillée. Durée : 9 min

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L’analyse de cas : 4- Contraintes, options, solution finale et implantation

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 3- Problèmes

Montreal - Canada

Dans cette partie, il s'agit de détecter le problème immédiat, de trouver les différents problèmes organisés selon la classification du PODC (planification, organisation, direction et contrôle) ainsi que le problème de fond avec toutes ses causes et conséquences. Durée : 8 min

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L’analyse de cas : 3- Problèmes

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 2- Organisation des données et introduction

Montreal - Canada

Dans cette partie, il est question de ce que devrait contenir une introduction d'une analyse de cas ainsi que l'organisation des données et les recherches à faire afin d'avoir une meilleure compréhension de ce qui se passe. Durée : 15 min

Business Case StudiesEducational Videos Er-Rafia

L’analyse de cas : 2- Organisation des données et introduction

Er-Rafia
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07 Sep 2012

L’analyse de cas : 1- Introduction globale de l’analyse de cas

Montreal - Canada

Il s'agit d'une courte introduction à la méthode d'analyse de cas en faisant référence à celles qui existent déjà. C'est une méthode particulière très structurée. Durée : 4 min

Business Case StudiesEducational Videos Er-Rafia

L’analyse de cas : 1- Introduction globale de l’analyse de cas

Er-Rafia
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01 Jan 2012

Le Vicomte de Mauá : le gestionnaire avant-gardiste du Brésil du XIXe siècle

MONTREAL - CANADA

Le cas relate l'histoire du Vicomte de Mauá, le plus grand entrepreneur‑gestionnaire de l'histoire du Brésil, un entrepreneur visionnaire qui appliquait des principes de gestion avant-gardistes dans une société conservatrice.

Business Case Studies Saldanha, Er-Rafia & Bédard

Le Vicomte de Mauá : le gestionnaire avant-gardiste du Brésil du XIXe siècle

Saldanha, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
12 Oct 2011

Le secret du boulanger

MONTREAL - CANADA

Il s’agit de l'histoire du parcours du boulanger, Benoit Fradette depuis son enfance jusqu'à aujourd'hui en passant par la création et la vente de sa fameuse micro- boulangerie, Le Fromentier.

Business Case Studies Beaulieu, Er-Rafia & Bédard

Le secret du boulanger

Beaulieu, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
About The Publication
20 Sep 2011

«The Produce-or-Perish Man» vs. «The Country-Club Woman»

MONTREAL - CANADA

Solidarität, une OSBL allemande de conseil en développement durable et en conservation environnementale, a comme stratégie éventuelle de se retirer du Pérou. À cet effet, on remplace l’ancien directeur très technocrate (mais aimé et respecté de tous) par une nouvelle directrice très humaine (mais suspecte aux yeux de tous) pour effectuer la transition en douceur. Le bureau bourdonne de questionnements…

Business Case Studies Mena, Er-Rafia & Bédard

«The Produce-or-Perish Man» vs. «The Country-Club Woman»

Mena, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
23 Aug 2011

Le Chef Basha Nemr

MONTREAL - CANADA

Le chef Basha Nemr est chef cuisinier tyrannique. Il règne par la terreur. Sa cuisine est réputée, mais le restaurant connaît des problèmes au niveau de la rétention et de l’augmentation de la clientèle.

Business Case Studies Er-Rafia, Bédard, Thériault & Rondeau

Le Chef Basha Nemr

Er-Rafia, Bédard, Thériault & Rondeau
Business Case Studies
About The Publication
17 Aug 2011

Les Vins Saad Ltée

MONTREAL - CANADA

M. Saad, P.-D.G. de son entreprise familiale meurt dans un accident d'avion. Il laisse son entreprise sans successeur désigné, sans stratégie documentée.

Business Case Studies Er-Rafia & Bédard

Les Vins Saad Ltée

Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
About The Publication
11 Aug 2011

Que s’est-il passé à France Télécom?

MONTREAL - CANADA

Ce cas tente de répondre à la question « Que s’est-il passé à France Télécom? » en se basant sur des articles, des livres et des documentaires. Ces dernières années, France Télécom, entreprise française de télécommunications (désormais Orange), a été le théâtre de nombreux drames ces dernières années avec notamment une cinquantaine de suicides parmi ses employés.

Business Case Studies Eclache, Er-Rafia & Bédard

Que s’est-il passé à France Télécom?

Eclache, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
11 Aug 2011

Discorde au sein de l’Orchestre symphonique régional de Beauce (OSRB)

MONTREAL - CANADA

Le cas raconte l’évolution de l’Orchestre symphonique régional de Beauce et des nombreux conflits qui jalonnent son histoire.

Business Case Studies Parent, Plante, Er-Rafia & Bédard

Discorde au sein de l’Orchestre symphonique régional de Beauce (OSRB)

Parent, Plante, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
11 Aug 2011

Les Productions Fiction et les défis de l’expansion

MONTREAL - CANADA

L’entreprise Les Productions Fiction est une PME québécoise qui arrive à la croisée des chemins après plusieurs années d’expansion. Quels choix les dirigeants doivent-ils faire au sujet de la planification, de l’organisation du travail, de l’organigramme, de la direction et du contrôle?

Business Case Studies Landreville, Er-Rafia & Bédard

Les Productions Fiction et les défis de l’expansion

Landreville, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
11 Aug 2011

L’Aventure de Gènophrénos : du laboratoire universitaire à la compagnie privée

MONTREAL - CANADA

Le cas relate l'histoire de deux chercheurs universitaires qui vont décider de franchir un grand pas et de faire évoluer leur laboratoire universitaire en une entreprise privée… ce qui ne sera pas de tout repos.

Business Case Studies Pierret, Bédard & Er-Rafia

L’Aventure de Gènophrénos : du laboratoire universitaire à la compagnie privée

Pierret, Bédard & Er-Rafia
Business Case Studies
09 Sep 2010

Problème de relève chez Pyramide Litho

MONTREAL - CANADA

Histoire d’une PME familiale depuis ses débuts dans les années 1960 jusqu’en 2009. La famille propriétaire se retrouve face à un problème de relève qui menace sa survie. De plus, avec la crise économique actuelle, la situation empire.

Business Case Studies Briand, Er-Rafia & Bédard

Problème de relève chez Pyramide Litho

Briand, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
07 Apr 2010

Troubles à l’École Saint-Jean

MONTREAL - CANADA

Ce cas présente une ambiance de travail devenue explosive au sein d’une école primaire. Suite au départ en congé pour une durée indéterminée du directeur manquant de leadership, celui est remplacé par une ancienne directrice à la retraite. Le remplacement se passe mal.

Business Case Studies Désaulniers, Er-Rafia & Bédard

Troubles à l’École Saint-Jean

Désaulniers, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
About The Publication
07 Apr 2010

Big Bang Band – Des bénévoles passionnés

MONTREAL - CANADA

L'histoire de la création d'un groupe de musique composé de bénévoles et les défis auxquels il fait face et qui touchent tous les aspects de la gestion (planification, organisation d'une équipe, culture, conflit de rôles).

Business Case Studies Forget, Er-Rafia & Bédard

Big Bang Band – Des bénévoles passionnés

Forget, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
21 Jan 2010

Une direction bicéphale : pour le meilleur ou pour le pire?

MONTREAL - CANADA

Ce cas met en scène le bouleversement de l’organisation du travail et la politisation de l’environnement de travail au sein d’une entreprise suite à une restructuration organisationnelle avec la nomination d’une nouvelle directrice nommée à la place d’une personne qui aspirait à ce poste depuis des années.

Business Case Studies Lemelin, Er-Rafia & Bédard

Une direction bicéphale : pour le meilleur ou pour le pire?

Lemelin, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
23 Nov 2009

Crise dans un camp scout

MONTREAL - CANADA

C’est l’histoire d’un groupe de scouts qui prépare un voyage en Colombie-Britannique. Sur place, il va faire face à une crise en pleine montagne sans aide. Des décisions doivent être prises rapidement et sous pression.

Business Case Studies Thibault, Er-Rafia & Bédard

Crise dans un camp scout

Thibault, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
About The Publication
02 Nov 2009

Chaos chez Papagos

MONTREAL - CANADA

L’histoire se passe dans une agence de publicité montréalaise qui connaît du succès. Son fondateur est très présent à l’extérieur de l’entreprise, mais néglige ses devoirs à l’interne. La situation dégénère rapidement entre ses équipes.

Business Case Studies St-Amand, Er-Rafia & Bédard

Chaos chez Papagos

St-Amand, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
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22 Aug 2009

Le guide d’analyse de cas étape par étape

MONTREAL - CANADA

Étapes d'analyse d'un cas expliquées. On commence par le diagnostic de la situation. C'est suivi de l'action qui inclut la décision et l'implantation. On termine avec le post-mortem qui inclut les leçons retenues et une réflexion critique.

Teaching Documents Er-Rafia

Le guide d’analyse de cas étape par étape

Er-Rafia
Teaching Documents
22 Jul 2009

Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée

MONTREAL - CANADA

Un contractuel est embauché pour remplacer une personne partie en congé de maternité. Il vit alors un conflit avec sa patronne qui n’accepte guère ses suggestions pour améliorer les processus du travail. Son emploi pourrait être menacé.

Business Case Studies Derossi, Er-Rafia & Bédard

Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée

Derossi, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
10 Apr 2007

Centre de santé dentaire Béatrice Melançon : une absence aux conséquences remarquées…

MONTREAL - CANADA

Une dentiste propriétaire d’un cabinet florissant prend un congé de maternité. Durant son absence, une employée crée des problèmes, ce qui se répercute sur l’ensemble du cabinet.

Business Case Studies Barriault, Er-Rafia & Bédard

Centre de santé dentaire Béatrice Melançon : une absence aux conséquences remarquées…

Barriault, Er-Rafia & Bédard
Business Case Studies
22 Nov 2006

Le dilemme de Faith Etheridge

MONTREAL - CANADA

Dilemme d’une employée tiraillée entre obéir aveuglement à son patron ou suivre ce que lui dicte sa conscience alors que l’entreprise vit une situation économique très difficile et licencie des milliers d’employés à chaque trimestre.

Business Case Studies Er-Rafia & Bédard

Le dilemme de Faith Etheridge

Er-Rafia & Bédard
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