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MY PROCESS
  • Understanding
  • Researching
  • Analyzing & Synthesizing Information
  • Writing & Presenting Outstanding Analysis
  • Following up

1. Understanding

The more we understand our customers' challenges and goals, the more effectively we can respond to each customer's unique needs.

~ Leonard Buzz

2. Researching

Research is to see what everybody has seen and to think what nobody else has thought.

~ Albert Szent-Gyorgyi

3. Analyzing & Synthesizing Information

Get the habit of analysis - analysis will, in time, enable synthesis to become your habit of mind.

~ Frank Lloyd Wright

4. Writing & Presenting Outstanding Analysis

Either write something worth reading or do something worth writing.

~ Benjamin Franklin

5. Following up

Diligent follow-up and follow-through will set you apart from the crowd and communicate excellence.

~ John C. Maxwell

WHAT PEOPLE ARE SAYING (In several languages)
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“This is one of a kind consulting expert especially as far as Japan and China are concerned. One gets very much hands-on advice from a knowledgeable person who has built a sizeable chunk of her expertise by coping with problems in local enterprises. She has studied China with genuine Chinese people and made sense of the country with her field approach. As a bonus, Mrs. Er-Rafia is keen to confront her insights with the mainstream theoreticians, a bonus because she can maintain her discerning abilities in spite of this mainstream… Very valuable advice for the money!”
Dr. Allain J., Associate Professor (HEC Montréal, Montreal)

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“Our subsidiary was a customer of Mrs. Fatima Z. Er-Rafia, during Fall 2014. She was acting as Business Strategy Advisor @ Desjardins Group, a supplier for FCPO. The mandate of Mrs. Er-Rafia was respected and delivered within deadlines. Mrs. Er-Rafia was listening to our needs and she was a dedicated person. We recognize her integrity, her honesty, and her commitment. She worked well as a team player with the FCPO Employees. We are pleased to recommend her professional services. ”
Lionel G., General Manager (Fédération des Caisses populaires de l’Ontario inc. - FCPO, Ottawa)

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“Fatima est une coach de carrière exceptionnelle. Elle m’a orienté dans plusieurs de mes projets et surtout donné le goût de faire de la consultation. Elle est excellente pour faire ressortir le potentiel quand elle le perçoit et s’est toujours (et encore aujourd’hui), rendue disponible pour exercer son travail de consultation avec brio. Fatima reste consciente de la nécessité d’être juste, elle convainc sans déranger, influence sans contraindre et observe sans juger. Elle est devenue un point de référence pour mes actions à venir par sa compétence, sa faculté d'analyse et par son expérience du monde des affaires ainsi que du management. Fatima est un coach, mais surtout une leader de carrière qui donne l'heure juste et qui oriente en toute authenticité et efficacité. Un modèle qui donne d'elle–même, qui se consacre naturellement et avec coeur.”
Sébastien C., Infrastructure & IT Manager (Desjardins Group, Montreal)

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“Rewarded with the "Award for Excellence in Pedagogy" by HEC Montréal, Fatima Er-Rafia has a great passion for teaching. Her exceptional pedagogical skills and her knowledge, among others in the field of management, are recognized by her students and by her peers. She is sociable, imaginative, creative, intellectually curious. Working with her is always a pleasure.”
Dr. Gilles C., Full-Time Lecturer (HEC Montréal, Montreal)

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“Fatima comprend bien les défis et enjeux liés au marché du travail. Ses interventions en tant que consultante sont d'ailleurs empreintes de l'expérience et du grand doigté qui caractérise les gens qui cumulent la connaissance des principes théoriques et l'expertise du terrain. Un contact à garder sous la main!”
Audrey-Anne G., Project Director (Desjardins Group, Montreal)

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“I’ve had the pleasure of working with Mrs. Er-Rafia. Having lived on three continents and holding a Ph.D. in Business Administration with a focus on China and Japan, she brings to the table an extensive cross-cultural knowledge, a true asset in today's global market and geopolitical/economic context. She is able to quickly grasp and understand what is at stake, accurately getting to the heart of the matter and elaborate a solid strategy based on a thorough external and internal environment analysis. Her communication skills reflect her engaged, committed and passionate spirit.”
Maryse M., Executive and Personal Coach & Owner of MMD (Montreal)

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“Fátima es una persona muy profesional y comprometida con todo lo que hace. Tuve el honor de trabajar con ella durante la preparación de un evento organizado por EXATEC Quebec. Fátima dio una conferencia sobre el manejo de equipos multiculturales la cual fue todo un éxito y la gente realmente pudo apreciar el dominio que Fátima tiene del tema y su prestancia al hablar. Transmite su mensaje a la perfección y su energía al hablar es contagiosa. Los comentarios que recibimos de parte del público fueron todos muy positivos. El trato con Fátima va más allá de lo profesional, siempre está dispuesta a dar de su tiempo para ayudar a los demás y para apoyarlos en sus proyectos. Para mí es un gran ejemplo a seguir tanto en lo profesional como en lo personal.”
Berenice A., President (EXATEC Quebec, Montreal)

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“Fatima Er-Rafia is a Professional Leader in her career with a strong knowledge and outstanding skills in delivering information and applying it. As a tutor, she was a friend, a reference, and a role model.”
Johnpaul H., Project Manager (Sabis, Beirut)

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“HEC Montreal’de ‘’Management’’ dersini Er-Rafia hoca ile alma şansına sahip oldum. Pedagojik anlamda şimdiye kadar gördüğüm en başarılı hocalardan. Dersin ağır olmasına rağmen hocanın motivasyonu, organizasyonu ve donatımlı bilgisi dersi kolaylaştırarak öğrenimi daha eğlenceli bir hale getiriyor. Bunun dışında öğrencilerine olan ilgisi ve arkadaşça yaklaşımı onu diğer hocalardan kesinlikle farklı kılıyor. İlk ders yaptığı işi severek ve çok ciddiye alarak yaptığının farkına varmak için yeterli, buda eğitiminin kalitesine yansıyor ve aktardığı bilgiler uzun vadede kalıcı oluyor. Dünya’nın neresinde olursa olsun yaptığı iste pedagojik özellikleri, donatımlı bilgisi, işine ve uzmanlığına olan bağlılığından dolayı her zaman çok başarılı olacağına inanıyorum. ”
Burcu O., Human Resources Specialist (Indigo, Montreal)

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“I had the pleasure to be Fatima-Zohra Er-Rafia student during a Management course at HEC Montréal. Not only her teaching is extremely organized, settled and fully detailed, but her course is the most intellectually stimulating that I had during my study at HEC. With patience, attentiveness, and passion, she manages to raise her students' attention in order to bring the best of them. Enrolling in one of her courses is truly an enriching and unique experience. By creating a powerful intellectual environment, she promotes exchange between students and freedom of speaking. Moreover, her generosity as a teacher does not end when the class is over. She is always available to advise, mentor and support her students. She is without any doubts a brilliant and generous teacher that I wish you to have one day. ”
Myriam M., Content Management and Communication Professional (Indeed, Paris)

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“Quiero recomendar la Señora Fátima Er-Rafia ampliamente como docente universitario por su excelente ejercicio en las funciones de instructora, expositora y demostrar un alto conocimiento de la ciencia que explica. En el transcurso del curso demostró el manejo de herramientas metodológicas y de la pedagogía contemporánea, que la capacitan para diseñar en su disciplina, un proceso de enseñanza–aprendizaje estimulante y de calidad. La Señora Fátima Er-Rafia es una persona con una gran calidad humana, lo cual le facilita las tareas de orientadora, de mediadora entre el conocimiento y el alumno y de supervisora del trabajo y del aprendizaje. Sin duda la Señora Fátima Er-Rafia posee las competencias comunicativas, pedagógicas y curriculares que la destacan en su rol y en las funciones como docente universitario, razones por las cuales reitero mi recomendación amplia y sin ninguna restricción para la Señora Fátima Er-Rafia.”
Winon H., Analyst - Economic & Trade Section (Embassy of Venezuela, Ottawa)

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“Grâce à sa pédagogie hors pair, Fatima a su me transmettre sa passion pour le management. Fatima est quelqu'un de très professionnel qui, grâce à sa pensée organisée, a un enseignement dynamique, clair et motivant. Elle est toujours disponible pour ses étudiants, à leur écoute et elle les motive à toujours donner le meilleur d'eux-mêmes. De toute évidence, Fatima est la professeure la plus inspirante que j'ai eu la chance d'avoir durant ma formation à HEC Montréal.”
Pierre E., Manager of the Academic Scheduling Office (HEC Montréal, Montreal)

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“Fatima Er-Rafia makes management interesting and easy to understand. She has a real passion for pedagogy. She is personable, can learn all her students' names and is always willing to go the extra mile to explain the subjects if you have misunderstood. She is also a great motivator and will do everything in her power to make sure everyone is included during class. Teaching such a diverse group as she taught that semester (with people's background ranging from Arts, Communication to Microbiology, Chemistry, and Engineering) takes a pure intelligence of the management subject and a capacity to quickly adapt to her students. I have recommended her class to everyone I know who had the opportunity to take it, but only if they were able to get in her class, as I think this is the only way to fully comprehend the extent and the importance of the science of management.”
Isabelle L., Brand Strategist and Media Director (&Co Collaborateurs Créatifs, Montreal)

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“Venant du monde des sciences exactes, j’ai bénéficié avec grand profit des précieux enseignements de Fatima concernant le vaste monde du management. En effet, Fatima a une facilité certaine à nous transmettre la matière de façon très claire, structurée et logique. De plus, Fatima ponctue ses explications d’exemples concrets du monde des affaires acquises grâce à sa solide expérience de consultante, ce qui rend son cours vivant, très agréable à suivre et la compréhension très aisée. Au-delà de sa maîtrise exemplaire de son sujet et de sa grande aisance à transmettre l’information, Fatima se montre très humaine et très préoccupée par la réussite de ses étudiants. Pour preuve, des années après son cours, elle est toujours disponible pour me prodiguer des conseils forts utiles en réponse à mes questions ou à des préoccupations diverses. C’est pour toutes ces raisons que je vous recommande vivement Fatima pour acquérir de très solides connaissances actuelles de gestion le tout dans un climat convivial propice à l’apprentissage. ”
Malia L., Operations Research Engineer (Sonatrach, Algiers)

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“J'ai eu le plaisir d'avoir Fatima comme professeure. De cette expérience, je retiens nombre de ses qualités : Son sens de l'organisation extrêmement pointu qui se manifeste tant à travers la structure claire de ses cours que de son aptitude à accorder du temps à chaque étudiant en dépit de la taille conséquente de certains groupes. Sa culture générale largement au-dessus de la moyenne qui permettait aux étudiants désireux d'approfondir la discussion au-delà des exigences basiques du cursus d'engager des conversations instructives. Son expérience professionnelle qui donnait corps à son enseignement et démontrait que ses cours, fortement liés au monde du travail, ne se résumaient pas à de la théorie inapplicable. Enfin, son caractère aimable, son humour, sa disponibilité, sa rigueur ainsi que de nombreuses autres qualités humaines qui donnaient tout simplement envie d'être assidu et de suivre avec attention. Grâce à elle, j'ai pu persévérer à travers des sessions difficiles et c'est à ce titre que je recommande Fatima sans réserve aucune.”
Lyl F., Editor/Writer, French Canada (Lululemon Athletica, Vancouver)

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“Fatima Z. Er-Rafia a marqué mes études à HEC Montréal de part ses enseignements toujours préparés, sa motivation à nous intéresser aux différentes théories et les exemples concrets et humains qui teintaient ses cours. Elle se montre toujours efficace, pertinente et humaine. Il me ferait grand plaisir de la côtoyer dans le futur, autant dans un contexte académique que professionnel.”
Marie-Michèle B., Communication & Marketing Strategist (Montreal)

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“Fatima est une personne très professionnelle capable de donner une dimension hors du commun à un cours. Sa maîtrise de la gestion et sa culture ont été autant de qualités pour faire de son cours, le cours que j’ai préféré à HEC Montréal. C’est une personne qui donne beaucoup de son temps, ouverte d’esprit et particulièrement attentive aux facteurs humains dans l’analyse stratégique d’une entreprise.”
Sacha B., Event Manager (Montreal)

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“Mme Er-Rafia est très pédagogue, passionnée par son travail et très compétente , elle a été très disponible, elle dispose de hautes qualités scientifiques et relationnelles. Mme Er-Rafia est quelqu'un de très organisé, optant pour un enseignement dynamique, structuré et surtout motivant. Mme Er-Rafia est la professeure la plus motivante et inspirante que j'ai eu la chance d'avoir durant ma formation à Polytechnique Montréal. ”
Imane O., Project Director (Winnipeg)

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“Fatima is a great, passionate, and curious person. She speaks many languages, and her knowledge of the Japanese culture is very strong.”
Roselyne A., Global Account Manager (IFOCOP Group, Saint-Quentin)

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“Mme Er-Rafia est une excellente pédagogue et elle est très professionnelle. Jamais je n'ai rencontré un professeur qui m'a autant poussée tout en me fournissant les outils nécessaires à ma réussite. Je la recommande fortement.”
Marie-Eve St.-L., Chief Accountant (PwC Montreal, Montreal)